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   雅安仁康醫(yī)院召開提升服務(wù)質(zhì)量專題培訓(xùn)會 
 
       
 
      
    
 
       
 
       
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   發(fā)布日期： 2022.03.03  瀏覽數(shù)： 
   
 
       
 
      
    圖片2

      

      
           為了進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改善并提高患者就診滿意度，促進(jìn)醫(yī)院品牌建設(shè)，2021年11月21日，雅安仁康醫(yī)院（雅安結(jié)石病醫(yī)院）全院職工在雨都飯店開展“提升服務(wù)質(zhì)量專題培訓(xùn)會”此次培訓(xùn)會由崔建強(qiáng)院長主講。

      
      崔院長強(qiáng)調(diào)，醫(yī)療的本質(zhì)是“治病救人”，患者來醫(yī)院就診，除了希望能得到有效的治療外，也需要得到溫暖的人文關(guān)懷服務(wù)。對于醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，工作熱情都有較高的要求。良好的服務(wù)態(tài)度是醫(yī)務(wù)人員提供醫(yī)療服務(wù)的基本要求，正確的服務(wù)態(tài)度是要尊重患者，做到主動、熱情、耐心、周到，讓患者感受到關(guān)懷、友好、親切和溫暖，服務(wù)是提升患者滿意度的有效抓手。崔院長講到：
      
      一、以患者為中心。這包括對患者負(fù)責(zé)和尊重患者，在診療和服務(wù)過程中，尊重患者的選擇、需求、價值。
      
      二、提高專業(yè)技術(shù)水平。醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)理論知識和臨床技能需要終身學(xué)習(xí)，不斷提高。一定要以豐富的業(yè)務(wù)知識和精湛的技術(shù)服務(wù)于每一位患者。技術(shù)是構(gòu)成醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在，如果沒有過硬的技術(shù)，那么再好的服務(wù)也不能使病人滿意。因此，我們一定要高度重視專業(yè)知識和臨床技術(shù)的提升。
      
     
三、增強(qiáng)服務(wù)意識。改善服務(wù)態(tài)度，提倡主動服務(wù)。要樹立患者至上的理念，真正把患者當(dāng)作家人來對待，做到關(guān)心、細(xì)心、耐心、熱心。對于有些患者和家屬，可能由于病情緣故，會有不理智的表現(xiàn)，我們應(yīng)同情和理解他們。
      
      崔院長最后強(qiáng)調(diào)，雅安仁康醫(yī)院（雅安結(jié)石病醫(yī)院）將繼續(xù)秉承“以人為本、科技興院”的辦院宗旨，繼續(xù)以患者為中心、不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，為患者提供更先進(jìn)的診療技術(shù)和更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
       
 
       
  

       
    
       
 
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